Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Atelier des Minis

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site atelierdesminis.shop ainsi que toute commande passée auprès d’Atelier des Minis, boutique indépendante spécialisée dans les couches et les soins bébé. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Identité de l’exploitant

La boutique Atelier des Minis, accessible à l’adresse atelierdesminis.shop, est exploitée par Société Lilavril Exploitation, société d’exploitation e-commerce de droit français, enregistrée à Lyon et spécialisée dans la distribution de produits de puériculture pour les familles résidant en France métropolitaine. Société Lilavril Exploitation opère le site marchand et en assume l’ensemble des engagements clients ; la marque visible du site demeure la vitrine grand public.

Adresse postale de la boutique : 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.

Important : Atelier des Minis est une boutique indépendante multi-marques. Elle n’est ni le site officiel des marques Joone ou Huggies, ni un domaine officiel externe à cette boutique. Les noms des marques citées appartiennent à leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement pour désigner les produits proposés à la vente.

2. Utilisation du site et éligibilité

• Le site est destiné aux consommateurs résidant en France métropolitaine.
• Vous devez être majeur pour passer commande.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte ou d’une commande.
• Tout usage frauduleux, abusif ou contraire aux présentes conditions peut entraîner la suspension de votre accès au site.

3. Comptes clients

La création d’un compte est facultative sauf indication contraire au moment de la commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant au service juridique (voir contacts ci-dessous).

4. Catalogue et informations produits

Le site référence environ 145 produits de marques spécialisées, dont Joone et Huggies. Chaque fiche produit est relue avant mise en ligne : vérification des mentions réglementaires du fabricant, cohérence des tailles et grammages, et contrôle de la photographie par rapport au conditionnement réel reçu. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; en cas de divergence manifeste, c’est la description du fabricant qui prévaut.

5. Prix, promotions et variations de prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement, selon la grille décrite à l’article 8.

Promotions : le code MINIS15 offre 15 % de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Les remises promotionnelles, y compris les codes ponctuels, sont financées par la marge commerciale de l’exploitation et non par une dégradation de la qualité des produits, du stock ou du service.

Pourquoi les prix peuvent varier : les prix peuvent évoluer selon les cycles d’achat, la disponibilité des tailles et l’activation ponctuelle de remises. Une référence soldée n’indique jamais un défaut : il s’agit de fin de série, d’ancien packaging ou d’opérations négociées ponctuellement avec le distributeur. Les prix affichés valent au moment de la commande et ne sont pas rétroactifs. En tant que boutique en ligne indépendante sans magasins physiques, achetant en volume auprès de distributeurs agréés, l’exploitation répercute son économie de structure sur le prix affiché ; le produit reçu est identique à celui vendu dans les circuits classiques.

6. Commandes

La validation de votre commande vaut acceptation du prix, des produits et des présentes conditions. Une confirmation par e-mail vous est envoyée après paiement. Une commande peut être annulée par l’exploitation en cas d’indisponibilité durable du produit, d’erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude ; le client est alors informé et remboursé sans délai.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité à la validation de la commande. L’encaissement, la facturation et la conformité fiscale des ventes sont assurés par Société Lilavril Exploitation.

8. Livraison

• La livraison standard coûte 8,00 €.
• La livraison est gratuite dès 45,00 € d’achat.
• Les commandes sont préparées dans un entrepôt sec, hors sol et à température maîtrisée, adapté aux produits d’hygiène infantile, puis expédiées vers la France métropolitaine.

9. Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état, dans la mesure du possible non ouverts, accompagnés du numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire (par exemple en cas de produit non conforme).

10. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de produit dont l’authenticité ou la conformité est contestée et confirmée par nos vérifications, le remboursement est intégral et les frais de retour sont à notre charge.

11. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France s’appliquent en tout état de cause.

12. Authenticité et qualité

Engagement d’authenticité : nous garantissons l’authenticité de tous les produits expédiés. Chaque article provient d’une chaîne de distribution agréée par le fabricant concerné (distributeurs et grossistes agréés, avec facture nominative et traçabilité de batch). Aucun stock n’est acheté sur des marchés parallèles ou des liquidations d’origine inconnue. Sur demande motivée, nous fournissons les éléments de traçabilité du lot concerné. Si l’authenticité d’un article reçu ne peut être confirmée, il est remboursé intégralement, sans restitution obligatoire préalable.

Contrôles qualité : à la réception des lots, les scellés d’usine et les dates de péremption applicables sont vérifiés, puis un contrôle aléatoire est effectué à la préparation des colis (taille, modèle, quantité).

Inspection à réception : nous vous encourageons à vérifier l’intégrité du scellé d’usine, la conformité de la taille et du modèle avec la fiche produit, les mentions du fabricant et la lisibilité des marquages de lot. En cas de doute, n’utilisez pas le produit et contactez l’équipe qualité en conservant l’emballage.

Éléments à fournir pour une réclamation :

• Numéro de commande concerné et date de réception ;
• Photographies nettes de l’article, de son emballage et des marquages de lot ;
• Description précise du doute ou du défaut constaté ;
• Précision indiquant si le produit a été ouvert ou utilisé.

Processus de traitement :

• Accusé de réception de la réclamation sous un jour ouvré ;
• Vérification interne du lot auprès du distributeur d’origine, sous trois jours ouvrés ;
• Réponse motivée avec la conclusion de la vérification ;
• Si le doute persiste, sollicitation directe du service consommateurs du fabricant concerné ;
• Mise en œuvre du remède décidé : remboursement, échange ou compensation.

Engagement de résolution : toute réclamation authentique ou qualité reçoit une réponse motivée dans un délai maximal de cinq jours ouvrés, et le remède retenu est mis en œuvre dans les sept jours suivants. Aucun dossier n’est clos tant que le client n’a pas confirmé la solution proposée. En cas de doute d’authenticité non confirmé, le client obtient un remboursement intégral, frais de retour à notre charge, ainsi qu’une compensation commerciale pour le désagrément.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site (contenus, textes, visuels, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les marques Joone et Huggies ainsi que les autres marques citées appartiennent à leurs détenteurs respectifs ; Atelier des Minis est un revendeur indépendant et ne revendique aucun droit sur ces marques.

14. Usage acceptable

• Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, de contourner les mesures de sécurité ou de perturber son fonctionnement ;
• La revente organisée à partir d’achats répétés abusifs peut être refusée ;
• Les contenus du site ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

15. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au site, mais des interruptions pour maintenance ou des indisponibilités ponctuelles de produits peuvent survenir. Le site est conçu de façon allégée et la communication se fait principalement par e-mail, ce qui permet un suivi écrit de chaque dossier.

16. Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’exploitation est limitée aux dommages directs et, dans la limite du montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou négligence grave, et sans préjudice des dispositions d’ordre public du droit français, notamment en matière de garanties légales.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client. À défaut d’accord, les tribunaux français compétents (dans le ressort de Lyon) seront saisis. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

18. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de cette commande. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.

19. Contact

Service client (contact principal) : support@atelierdesminis.shop

• Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure d’Europe/Paris, hors jours fériés en France métropolitaine) ;
• Première réponse sous un jour ouvré pendant la fenêtre de service ;
• Les messages reçus hors de la fenêtre de service sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, avec accusé de réception automatique ;
• Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et la description de votre demande.

Service juridique et protection des données : legal@atelierdesminis.shop

• Demandes d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles ;
• Questions relatives aux mentions légales et aux conditions contractuelles ;
• Première réponse sous trois jours ouvrés pendant la fenêtre de service ;
• Indiquez votre nom et prénom, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et l’objet précis de la demande.