Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique Atelier des Minis, accessible à l’adresse atelierdesminis.shop, ainsi que son entité d’exploitation, traitent les données personnelles des clients et visiteurs. Atelier des Minis est une boutique indépendante spécialisée dans les couches et les soins bébé, proposant une sélection multi-marques incluant notamment Joone et Huggies.

Responsables du traitement et rôles respectifs

La boutique

Atelier des Minis est la vitrine grand public du site marchand. Elle gère le catalogue de produits (145 références au moment de la publication), la présentation des marques, l’expérience d’achat et la communication commerciale visible sur le site.

L’entité d’exploitation

L’exploitation du site est assurée par Société Lilavril Exploitation, société d’exploitation e-commerce de droit français, enregistrée à Lyon et spécialisée dans la distribution de produits de puériculture pour les familles résidant en France métropolitaine. Elle assume l’ensemble des engagements clients liés au traitement des données, notamment :

• l’exploitation quotidienne du site marchand et de son catalogue ;
• l’encaissement, la facturation et la conformité fiscale des ventes ;
• la gestion du service client, des retours et des recours qualité ;
• le contrôle des partenariats de sourcing avec les fournisseurs agréés.

En pratique, la boutique constitue l’interface avec laquelle vous interagissez, tandis que Société Lilavril Exploitation est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes. L’adresse postale de contact de la boutique est : 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement, notamment lorsque vous passez commande, créez un compte ou contactez notre service client :

• Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone le cas échéant.
• Informations de commande : produits achetés, montants, code promotionnel utilisé (par exemple MINIS15), historique de commandes.
• Informations de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de cartes sur nos systèmes.
• Contenu de vos demandes : messages adressés au service client par e-mail, y compris toute pièce jointe nécessaire au traitement de votre demande.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur atelierdesminis.shop, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure des visites, et site de provenance. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, à mesurer son audience et à améliorer l’expérience d’achat.

Registres de transactions et du service client

Nous conservons les registres relatifs à vos commandes et à vos échanges avec notre service client, disponibles par e-mail à l’adresse support@atelierdesminis.shop. Ces registres comprennent les détails de commande, les statuts de livraison, les demandes de retour dans le cadre de notre politique de retours de 30 jours suivant la livraison, ainsi que les échanges liés à la garantie, qui suit les informations produit et les indications du service client. Ils nous permettent d’assurer le suivi de vos demandes, d’assurer la conformité fiscale et comptable, et de documenter les recours qualité.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter et livrer vos commandes, et vous adresser les confirmations associées ;
• encaisser les paiements et établir les factures, dans le respect de nos obligations fiscales ;
• gérer le service client, les retours dans le délai de 30 jours suivant la livraison, les garanties et les recours qualité ;
• répondre à vos demandes de suivi de commande et de statut de livraison ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux ;
• respecter nos obligations légales et faire valoir nos droits en cas de litige.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour exploiter notre activité : hébergement du site, outils de gestion de commandes et de communication par e-mail, et transporteurs pour les livraisons. Ces prestataires traitent les données uniquement sur nos instructions et dans le cadre de leurs missions. Livraison gratuite dès 45,00 €, la livraison standard étant facturée 8,00 € — ces opérations impliquent la transmission des informations de livraison nécessaires au transporteur concerné.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés, qui agissent en qualité de responsables indépendants pour le traitement de vos données de paiement. Ces données ne sont pas stockées sur nos propres serveurs. L’éligibilité du code promotionnel MINIS15 (15 % de réduction sur les articles éligibles) suit les règles du paiement appliquées lors du passage en caisse.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du panier et du processus de paiement (cookies essentiels) ;
• mesurer l’audience et améliorer le site (cookies de mesure) ;
• mémoriser vos préférences de navigation (cookies de confort).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies essentiels peut nuire au bon déroulement de vos commandes.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées au sein de l’exploitation et de nos prestataires, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment pour le traitement des commandes, la gestion du service client et des retours de 30 jours, ainsi que pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales. À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable en France, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit de suppression de vos données ;
• droit d’opposition et de limitation du traitement, dans les conditions prévues par la loi ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos demandes de confidentialité

Les demandes d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles, ainsi que toute question relative aux mentions légales et aux conditions contractuelles, sont traitées par le service juridique et confidentialité dédié :

• Adresse e-mail : legal@atelierdesminis.shop
• Délai de première réponse : sous trois jours ouvrés pendant la fenêtre de service.
• Fenêtre de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure d’Europe/Paris, CET/CEST), hors jours fériés en France métropolitaine. Les messages reçus hors de la fenêtre de service sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, avec un accusé de réception automatique indiquant le délai de prise en charge.
• Informations à fournir : nom et prénom du titulaire du compte, adresse e-mail utilisée lors de l’achat, et objet précis de la demande juridique ou de protection des données.

Le traitement de votre demande comprend la vérification de votre identité, puis une réponse écrite avec les éléments demandés ou les voies de recours disponibles. Les demandes sensibles peuvent être escaladées au responsable juridique de l’exploitation et, le cas échéant, à l’autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL), que vous pouvez également saisir directement.

Protection des mineurs

Notre boutique s’adresse aux adultes achetant des produits de puériculture pour les familles résidant en France métropolitaine. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous à legal@atelierdesminis.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous informerons les clients par les moyens appropriés, notamment par e-mail ou par un message visible sur le site.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

• Service client général : support@atelierdesminis.shop — première réponse sous un jour ouvré pendant la fenêtre de service (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, heure d’Europe/Paris, hors jours fériés en France métropolitaine). Merci d’indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une description de votre besoin. Les demandes sont qualifiées à réception, traitées directement si elles relèvent du service général, ou transmises au service spécialisé compétent avec confirmation au client. Les demandes sensibles ou les relances sans réponse sont escaladées au responsable du service client.
• Service juridique et confidentialité : legal@atelierdesminis.shop
• Adresse postale : Atelier des Minis, 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.